Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na Descontos Urgentes, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento de excelência. Caso não esteja satisfeito com sua compra, confira os detalhes da nossa política de troca e devolução.
Condições para Troca ou Devolução
A Descontos Urgentes aceita trocas ou devoluções nas seguintes condições:
- O pedido deve ser feito em até 07 dias após o recebimento do produto;
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios incluídos;
- Produtos usados ou danificados não serão aceitos, exceto se forem entregues com defeito ou avaria.
Prazos
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após este período, não será possível atender solicitações.
Procedimentos
Para realizar a troca ou devolução, siga os passos:
- Entre em contato com o suporte ao cliente da Descontos Urgentes;
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
- Você receberá um código de rastreio para devolver o produto;
- Envie o produto utilizando o código fornecido.
Produtos com Defeito
Caso o produto chegue com defeito ou avaria, notifique imediatamente a equipe da Descontos Urgentes. Resolveremos o problema de forma ágil para garantir sua satisfação.
Reembolsos
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido ao cliente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou serviços contratados. Para dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre a política de troca e devolução da Descontos Urgentes, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (61) 99234-2053
E-mail: suporte@descontosurgentes.com
CNPJ: 57.577.604/0001-12
Endereço: Rua 29, SN, Casa 02, 70210-165, Vila Telebrasília - Brasília - DF